RRHH 2.0 y La Teoría del Caos

"El aleteo de una mariposa que vuela en la China puede producir un mes después un huracán en Texas", este enunciado del efecto mariposa puede ser el más popular de la Teoría del Caos, que trata de sistemas dinámicos muy sensibles a las variaciones en las condiciones iniciales, complicando las predicciones de futuros comportamientos. Un ejemplo muy claro es el clima.

Wikipedia: Sistema de Lorentz

En la Teoría del Caos un Sistema Dinámico puede ser la gestión de las personas para un Director de RRHH. Según esta teoría, el mundo no sigue estrictamente el modelo del reloj, previsible y constante, sino que tiene aspectos caóticos. Nos puede ocurrir que: Tengamos causas y efectos razonablemente proporcionales, una causa pequeña nos produzca un gran efecto y por último, una gran causa nos produzca un pequeño efecto. ¿Ocurre esto en la empresa?

En el mundo de la gestión de personas en las organizaciones ¿Cuántas previsiones podemos hacer sobre su evolución? ¿Cuántas podemos acertar? ¿Cuántos actos insignificantes desencadenan efectos sorprendentes? ¿Cuántos rumores producen un caos increíble?

La gestión de personas no tiene un comportamiento constate, fijo y previsible, ni siquiera podemos ser capaces de prever la repercusión de un comentario en una reunión o la implantación de un nuevo sistema de información en las personas.

En ocasiones nos pasamos horas intentando prever la repercusión de una medida tomada por la empresa en las personas, como reaccionaran, que dirán o comentaran, cuando en realidad lo que se debe hacer es tomar la decisión e informar, sobre todo informar. Sabiendo que las personas serán libres de opinar sobre ellas y si les dejas seguramente enriquecerán el proceso, pero debes dejarles, y eso puede ser “el caos” para algunos directivos.

Wikipedia: Geometría Fractal. Romanescu 

La comunicación entre las personas, con la influencia de las redes sociales, hace que la teoría del caos sea una realidad cotidiana. Información, inmediatez, vértigo, comunicación inmediata, nos puede llevar a situaciones sin control aparente. Pero solo aparente. En la gestión de RRHH no se puede ser ajeno a esta realidad, no puedes dejar que las personas de tu organización continúen como antes, se comuniquen como antes, se relacionen como antes, ellas lo hacen de forma diferente fuera del trabajo ¿Por qué no hacerlo igual en el trabajo?

Se debe confiar en la fuerza que puede dar a tu organización la suma del impulso de todos, de la participación, del intercambio, todo ello para construir. Al final, la teoría del caos también genera estructuras preciosas (Fractales) que por su apariencia no parecen haberse generado desde el “caos”, más bien desde la belleza de la participación de muchos factores coordinados.

¿Cómo sería el fractal de tu empresa?

Los RRHH como Gestor de Comunidades

Vamos a coincidir en algunas cosas, por ejemplo: Las empresas están formadas por personas, esas personas se conocen, se relacionan, contactan, comparten, quedan… en mayor o menor medida, con más o menos afinidad. En definitiva forman comunidades dentro de una gran comunidad que podría ser la propia empresa, si lo queremos definir así.

Fuente: Blog Mis vistas del mundo

¿Qué debería ser un Departamento de RRHH?

Ni más ni menos que un gestor de comunidades, en plural porque seguro que existen varias dentro de la organización. Una comunidad se caracteriza por tener un objetivo común (algo que les une, además de los objetivos particulares), un líder, unas normas, un medio, un compromiso, una jerarquía.

¿Tengo comunidades en mi empresa?

Tal vez no existan tal y como se definen formalmente, tal vez su relación sea más informal, que no tengan normas, líder o compromiso oficial, pero existen. Así que el papel del departamento de RRHH debería enmarcarse en la identificación de esas comunidades, la escucha activa de las mismas y el inicio de conversación con ellas. Para esto sería interesante disponer de los “medios” para que estas conversaciones se puedan producir de forma controlada, pudiendo dominar estos medios desde el propio departamento.

¿Cuáles son estos medios?

Obviamente las llamadas redes sociales se están metiendo en la sociedad y son el medio usado por la mayoría para crear vínculos nuevos, que antes no existían o eran difíciles de crear, por la distancia, el tiempo o la no existencia de estas herramientas (82% de 18 a 29 años de edad utilizan una forma de redes sociales. Pew)

¿Cuál es el problema?

La empresa tiene miedo de no controlar estos medios, o más bien lo que se diga en ellos. La empresa tiene miedo que sus empleados, que forman comunidades no oficiales, pierdan el tiempo en esas relaciones y disminuya su rendimiento. La empresa tiene miedo de escuchar lo que dicen de ella sus propios empleados.

¿Tiene esto solución?

Seguro. Todo pasa por la confianza que la empresa deposite sobre sus empleados, bueno, más bien el Líder de esa gran comunidad que forma toda la empresa, si es que llegan a tener todos el mismo objetivo común, que él debería ayudar a construir.

Pero sobre todo, la empresa debe tener claro cuales son los objetivos que se plantea entrando en este mundo de las redes sociales. El primero, por supuesto, debería ser: Escuchar.

No olvidemos que los primeros “vendedores” de una organización son sus propios empleados.

¿Qué opinas?

Reclutamiento 2.0 ¿Necesidad o alternativa?

Es algo evidente, ya en estos tiempos, que las empresas (Los departamentos de RRHH) están usando las redes sociales como fuente de búsqueda de sus nuevos empleados. Si nos detenemos a leer en la red, encontramos datos que nos dicen que entre el 48% y el 51% de las empresas españolas usa las redes sociales para reclutar. La verdad es que tengo mis dudas. ¿Vale poner las ofertas en una Web de empleo? Aaaahhh!! Entonces sí.

Pero aquí hay dos partes, es necesario que también estén los que buscan empleo. Se dice que la “mayoría” de los que buscan empleo están en las redes sociales. También tengo mis dudas. Porque tampoco responde a esto: ¿Si estoy apuntado a un portal de empleo ya vale? No se puede generalizar, pero estar activamente en las redes, para ser visible y que te encuentren, es un trabajo que en estos momentos no está al alcance de “todos”.

Así pues nos encontramos con un panorama de lo más “burbuja”, los unos dicen que buscan en la red, los otros que están en ella. Y al final pocos se encuentran, sobre todo porque estamos en un país donde funciona y mucho el “boca oreja” a la hora de contratar.

Pero volvemos al título del post ¿Necesidad o Alternativa? Creo que el Reclutamiento 2.0 es una necesidad y una alternativa, ambas cosas a la vez, con un razonamiento sencillo:

Necesidad porque las redes sociales están cambiando la forma de comunicación de las personas y el reclutamiento tiene mucho de comunicación. Y alternativa porque algunos perfiles se pueden cubrir desde las redes con más efectividad y menos costes.

Como reclutador se habla y escribe mucho y la verdad no es tan evidente, algunos de los que leáis este post sabéis cuales son los inconvenientes actuales del reclutamiento en las redes sociales: Visibilidad, profesionalidad y formación de reclutadores, confianza, etc.

Como persona que busca empleo, hay todo un trabajo por delante para situarte en las redes, crear tu perfil o tu CV 2.0. No hace falta hablar de marca personal, eso ya llegará. Confórmate para empezar en que te vean los reclutadores.

La única opción es crear tu propia estrategia de Reclutamiento 2.0, tanto como reclutador como buscador. No entres y creas que todo vale, es peligroso y si no lo haces bien será inútil.

¿Cuál es tu opinión?

Despidos sin criterio… ¿Y si nos recuperamos Qué?

Leyendo en diferentes medios digitales temas sobre RRHH, me paré ante un artículo publicado en RRHHDigital con el título: "Los empresarios despiden en función del coste del trabajador y no de su valía", debo reconocer que me quede sorprendido, aunque no tanto al leer su contenido.

Resumiendo. Coincido en que los empresarios están despidiendo estrictamente en función del coste económico, para nada por la motivación, preparación o “talento” de las personas implicadas. Pero no coincido cuando afirman que esto ocurre porque el sistema español en el desarrollo de las relaciones laborales es “muy inflexible”.

Foto vía @xsalas

Todos sabemos, más o menos, cuales son las reglas del juego en este país cuando hablamos de temas laborales. Sin duda no son las mejores condiciones, todo puede mejorarse y esto sin duda. Pero no es de recibo que andemos desde 2009 achacando parte de nuestro desastre laboral a una legislación “no muy buena”.

Señores que despiden… si de verdad quieren invertir en el futuro de su empresa, en la supuesta viabilidad del negocio, cuando se enfrenten a episodios de despidos, piensen que las personas pueden pensar, razonar y entender. Yo mismo he sido testigo de despidos decididos solo por criterios económicos, sin haber dado en ningún caso la oportunidad de negociar otras condiciones, funciones y responsabilidades a personas muy capaces y motivadas. No hay ninguna legislación en el mundo que prohíba que dos personas se entiendan, sin que una engañe a la otra, claro.

Cuando despidan piensen en esta pregunta: ¿Y si nos recuperamos Qué?

Lógico sería pensar que cuando una empresa acomete la tarea de reestructurar su plantilla, lo hace pensando en mantener el máximo de “talento” o al menos sacrificando el mínimo número posible de personal clave. De lo contrario está hipotecando su futuro.

Superar la crisis es difícil, pero más lo será permanecer después. Puede ser fácil “soltar” la carga y tomar altura, cuando estés arriba necesitaras fijar un rumbo, pero: ¿Cuentas con el talento adecuado?

Y ahora: ¿Dónde puedo Buscar trabajo?

El pasado jueves 23 de junio celebramos en Valencia la 1ª PinkSlipParty en el Centro de Estudios Financieros de Valencia (@CEFValencia), el acto fue un éxito de asistencia (más de 100 personas) y lo más importante se ofrecieron más de 20 oportunidades de empleo, por la presencia de reclutadores.

Hablamos de empleo y de dónde buscar trabajo, esta sería la historia de much@s de los que ahora están intentando volver al mercado laboral…

Santiago tenía la sensación de haber despertado de un largo y profundo sueño, no entendía nada. Después de 14 años de trabajo como ingeniero en una multinacional, se había quedado sin empleo. Ahora, se daba cuenta de que su dedicación al trabajo le había aislado del mundo laboral, estaba tan despistado que ni siquiera sabía dónde ir a buscar empleo. Su mundo se había parado, pero con un problema añadido: la fecha era de 14 años atrás.

Él encontró su empleo gracias al anuncio publicado en un periódico, en la sección de ofertas de empleo de los domingos, que ahora ni existía. Nunca se preocupo de darse de alta en ningún portal de empleo, porque tenía un puesto de trabajo solido, para toda la vida. Además, su dedicación no le permitió más tiempo que el necesario para que su familia no le olvidara.

Definitivamente estaba perdido. Más aún cuando se entero de la existencia de la Web 2.0 ¿Qué? La posibilidad de pertenecer a redes sociales profesionales, del social media, de LinkedIn, de Xing, de Twitter ¡Paren! ¿Dónde busco trabajo? ¿Cómo debe ser mi currículum? ¿Quiere una copia en papel?

Esta pequeña historia tiene mucho de cierto en estos tiempos. Hace unos años los portales de empleo no tenían la notoriedad que tiene hoy, solo los profesionales de los RRHH tenían relación con ellos, es más, las páginas de los periódicos impresos los domingos salían repletas de “buenas ofertas”. Hoy, pocos años después, casi no eres nadie si no estás en las principales redes sociales y portales de empleo, es más, para buscar algunos perfiles de trabajo es casi imprescindible.

No pierdas el próximo tren, porque es posible que ya queden pocos, o los próximos pasen a tal velocidad que ni los veas. Entiende que para continuar con tu carrera profesional es posible que debas:

• Tener presencia en las redes sociales.
• Interactuar con los demás. Haz algo, no te limites a escuchar.
• Ofrecer algo. Publica contenidos de forma regular.
• Compartir, conectar, comunicar.
• Ayudar a los demás.
• Desarrollar tu marca personal.

Igual estas notas no te aseguran un trabajo de ingeniero como el que busca Santiago, pero seguro que te ayudan y por supuesto te darán ventaja frente a todos aquellos que no lo hagan. Te diferenciará. ¿Crees que es interesante?

#PinkSlipParty en Valencia

Por fin Valencia tendrá su PinkSlipParty, la primera edición será el 23 de junio en el Centro de Estudios Financieros (@CEFValencia) gracias al esfuerzo y el trabajo de Pablo Alonso (@palonso1981) y como no la colaboración y la experiencia de César Dalmau (@CesarDalmau) y Enrique Brito (@ebrito), que llevan con éxito este acontecimiento en Madrid y Barcelona.

Bueno, además de la introducción necesaria os comento el funcionamiento:

- Presentación de qué es una Pink Slip Party 

- Presentación y ponencia: ¿Dónde puedo buscar trabajo?  
- Turno de presentaciones de los reclutadores. 
- Y finalmente el Networking, lo interesante en estos encuentros.

Se busca el encuentro distendido entre candidatos y reclutadores, y también como no entre los propios buscadores de empleo.

El contenido de la conferencia ¿Dónde puedo buscar trabajo? Intentará analizar la situación actual de la búsqueda de trabajo y sobre todo la actitud de las personas frente a la búsqueda, tanto los candidatos como los reclutadores. ¡¡Pero atención!! Hablamos de “buscar” trabajo, pero… lo podemos “encontrar”, son cosas muy diferentes, si vienes los comentaremos entre tod@s.

PinkSlipParty en Valencia

La asistencia es libre y gratuita, el evento se organiza sin ningún tipo de lucro y tanto los ponentes y los espacios participan de manera desinteresada. Os esperamos en CEF Centro de Estudios Financieros el próximo jueves 23/06/2011 a las 19:00 h. en la calle Alboraya 23.

¡Mama! Quiero ser Community Manager

El día 7 de junio de 2011 El País publicó un artículo titulado “Sí hay burbuja: Se llama ‘community manager’”, cierto es que no deja en muy buen lugar a esto del Community Manager, ni a todo lo que lo rodea, habla de oportunismo, de verdadera burbuja, de funciones no definidas, de “vendedores de humo”, sin resultados tangibles. Bueno, hasta aquí puedo leer, que agobio por dios.

No entramos en la veracidad de todas estas afirmaciones o de donde extrae su información este prestigioso periódico, pero si en algo más sutil o evidente o simple: ¿Por qué generaliza? ¿Todos son iguales? ¿Saben cuántos profesionales están trabajando bien en este campo? Seguro que no. Acaso tod@s l@s periodist@s son incompetentes y no demasiado rigurosos en sus afirmaciones… pues ¡No!

Admiten en el mismo artículo la importancia que están tomando las redes sociales en nuestra sociedad: “El protagonismo de las redes sociales y, sobre todo, su trepidante incremento en el uso diario de la gente…” Esto en todos los ámbitos, también en la comunicación y el marketing. Por tanto, es lógico que existan nuevas oportunidades de trabajo alrededor de este nuevo mundo, generadas por una herramienta, por cierto, que la Web 2.0 y las redes sociales son una herramienta, no un fin.

En un país con 5 millones de parados, donde la posibilidad de encontrar trabajo para personas cualificadas o no, es muy escasa, donde los emprendedores lo tienen difícil, porque no tenemos esa cultura, ni se fomenta ¿Qué problema podríamos encontrar en la implantación y en el desarrollo de una nueva herramienta? Pues a por ellos, que aún son pocos (de momento).

Cada día me creo más esa frase que dice: “Si Facebook hubiese sido idea de un Español, estaría en algún cajón…” Bueno, solo tenemos que oír a Pau Garcia-Milà, creador de eyeOS.

No me dedico al Marketing y la comunicación y me encuentro en plana reconversión profesional, haciendo entre otras cosas un Posgrado de Community Manager en OBS – Online Business School (EAE y Universitat de Barcelona), lo pienso aplicar al mundo de la gestión de los RRHH en la empresa, bueno me gusta llamarlo “Sistemas Humanos”.

Me gusta conocer, aprender, compartir… ¡¡Mama!! Quiero ser Community Manager.

Un paseo por Expomanagement 2011

Es curioso acceder a un acontecimiento como ExpoManagement 2011. El Palacio Municipal de Congresos de Madrid está repleto de personas, pulcramente vestidas, muy educadas… ¿Por qué están allí?

No tengo respuesta a esta pregunta, es de suponer que casi existirán tantas motivaciones como personas acudan. Para algunos debe ser como un paréntesis en su vida, en su trabajo, un momento de posible reflexión, y la verdad es que si te lo planteas lo es. Es un lugar donde alguien quiere transmitir... si tú estás dispuesto a escuchar, te llega el mensaje y lo interiorizas. Te llevas la experiencia en solo unos minutos.

Un bocado exquisito

Al finalizar alguna de las conferencias puedes llegar a hacerte la pregunta de si he estado parado los últimos años, te hace plantearte todo lo que he podido hacer y no he llegado ni siquiera a pensar. En el fondo mucho de lo escuchado es muy parecido a la mejor versión del “sentido común”. Bien explicado, eso sí. Algunos de los ponentes, con todos mis respetos, se miran el ombligo, por suerte los menos. La mayoría intenta innovar, transmitir y dar una aplicación práctica de lo que está mostrando, ejemplo claro en @rubenturienzo en su propuesta de “Agita tu Influencia Social” en el ciclo de conferencias de Marketing Online.

Lo cierto es que es una oportunidad única de escuchar propuestas, experiencias, retos y vivencias que sería muy difícil recopilar en tan poco tiempo, es como un pequeño frasco de esencia concentrada en dos días… Daniel Goleman (inteligencia), Mario Alonso Puig (genial), Pau García-Milà (frescura), Juan Enriquez (futuro), Gary Hamel (management), Tony Blair (político), son algunos de los ponentes de estos dos días, tal vez las estrellas, hubo muchos más dentro de una apretada programación, que como función principal debe tener la de hacer pensar a las personas.

¿Te ayudo a pensar? ¡Objetivo conseguido! Entonces: Tome la Iniciativa 

Agradezco la oportunidad de poder dar este paseo a @HSMGlobal y @direnfemenino