Está claro que preocupa a
más de un CEO, director de Recursos Humanos o gestor, cierto es que se trata de un problema
real y de envergadura dentro de la gestión de las personas en la empresa,
porque nadie discute que en estos momentos tenemos tres generaciones
conviviendo en el mismo espacio laboral, con sus culturas, valores y vivencias.
“La
convivencia de generaciones en una organización la enriquece, si sabemos
gestionar la diversidad¨ (Ximo Salas, 2015 @xsalas)
La importancia de esto no
es la mera coincidencia de los “Baby Boomers”, la “Generación X” y los
“Millennials”, que desde luego no es la primera vez que ocurre, sino más bien
la forma en que se está produciendo esta coincidencia. El factor Humano, el
factor emocional, toma protagonismo en una sociedad que no es capaz de asimilar
los cambios tecnológicos al mismo ritmo al que se producen. Una sociedad
globalizada y “mediatizada” por una comunicación rápida y directa, sin intermediarios.
Un mercado laboral donde
los “Millenials” aún convivirán al menos 10 años con los más jóvenes de los
“Baby Boomers”, tiempo durante el cual se estarán incorporando al mercado
laboral los llamados “digitales” o “Generación Z”. Por lo que el ciclo volverá
a empezar y tendremos de nuevo tres generaciones conviviendo. Incorporando
nuevas formas de pensar, de hacer, de interpretar.
"Los analfabetos del siglo XXI no serán aquellos
que no sepan leer y escribir, sino aquellos que no sepan aprender, desaprender
y reaprender."
(Herbert Gerjuoy, Alvin Toffler en El Shock del Futuro, 1970)
Si no se trata pues de
una extraña y única coincidencia ¿Qué hace especial este tiempo con respecto a
otros ya pasados? Tal vez existan muchos factores que respondan a esta
pregunta, pero después de leer e indagar sobre algunos de ellos, se encuentran
dos denominadores comunes. (Ver “La tercera ola”, Alvin Toffler, 1980).
- La gestión de
las emociones, un aspecto que toma protagonismo en los nuevos entornos
organizativos y que marca los nuevos estilos de liderazgo. Algunos autores
hablan de la “Economía de las relaciones”, yo prefiero llamarle la “Economía de
las conversaciones”, sobre todo si hablamos de la parte interna de una
organización, donde las relaciones de las personas predominan sobre la visión
puramente lógica y numérica, de indicadores y cuadros de mando. El “Compromiso”
(palabra más bonita que “Engagement”) se puede alcanzar con todas las
generaciones a la vez, siempre que seamos capaces de asumir que todo miembro de
un equipo tiene sus propias interacciones con el entorno.
- La rapidez de
los cambios, la inmediatez de la que nos hemos rodeado. Tal vez asociado a la
eclosión de un entorno “viejo” como es Internet, pero ahora, desde 2004,
reinterpretado por el ser humano, traducido a su nivel de expresión más básico.
No podemos huir de la próxima transformación digital de las empresas y eso
afecta a las tres generaciones que ahora conviven, a sus valores, a su forma de
concebir las relaciones, entre ellos y con los demás. Gestionar este aspecto es
necesario en una organización “Multigeneracional”.
“Considera
las relaciones humanos, sus conversaciones, como una fuente de energía” (Ximo Salas 2013, @xsalas)
Diferentes formas de
pensar, de entender la vida, conviven en las empresas. Realizar la cohesión de
estás generaciones es el reto de toda organización que pretenda sacar lo mejor
de cada una de ellas, porque ninguna es dueña del talento, en todas lo encontrarás.
Hacer que la inmediatez
de los “Millennials”, su mente abierta, su todo es posible, cuadre con las
normas de los “Baby Boomer” o los plazos de la “Generación X”. Hacer que los
entornos digitales invadan las oficinas y las relaciones de sus habitantes, con
los prejuicios de los no nacidos en esa cultura. Adentrarse en entornos disruptivos,
donde es más importante desaprender y compartir, donde los cambios son más un
motor que una amenaza. O simplemente hacer que las tres formas de ver la vida
se encuentren en un entorno de respeto y colaboración continuo. Combinando lo
mejor de cada generación, formula que siempre nos dará la mejor de las
soluciones.
Para esto será necesario
atender a cuatro aspectos que nos pueden ayudar desde Recursos Humanos (mejor Sistemas
Humanos) a conseguir ese entorno de respeto “multigeneracional”.
- Consideración.
Nada más sencillo que saber apreciar lo que puede aportar cada generación.
Interpretar en que pueden contribuir cada una de ellas, con su forma de ver el
negocio, la vida. En definitiva, desarrollar una cultura del reconocimiento
mutuo.
- Identificación.
No darle la espalda a la diversidad que existe y asegurarse que todo el mundo
conoce las diferentes perspectivas. Que las diferencias existentes
no son barreras, sino más bien puntos de vista que enriquecen el conjunto.
- Mediación.
Disponer de líderes y/o gestores de equipos que sepan equilibrar las
necesidades de las diferentes generaciones. Mediando en su "inter-relación".
- Adecuación. Todo
el mundo de la organización debe ser consciente de que una parte de su trabajo
consiste en adaptarse a un entorno multicultural. Que el respeto le enriquece a
él y al entorno. Los líderes y/o jefes de equipo serán los primeros en
demostrarlo.
“Un
analfabeto será aquel que no sepa dónde ir a buscar la información que requiere
en un momento dado para resolver una problemática concreta. La persona formada
no lo será a base de conocimientos inamovibles que posea en su mente, sino en
función de sus capacidades para conocer lo que precise en cada momento».
Alvin Toffler (La tercera ola, 1980 Paza y Janes)
Esta tarea es sin duda un
reto para cualquier profesional de los recursos humanos (Sistema Humanos) en
este momento. Los "Millennials" representan en España un colectivo de casi 8 millones de personas, que de una u otra forma deberán ser atraídos por las
empresas, para luego hacer que aporten lo mejor de esa generación allí donde
participen, conviviendo con el resto de compañeros. Mirar hacia otro lado será
un error muy grave, afrontarlo cuanto antes un paso estratégico que dará
ventajas.
Sean felices ahí afuera!! ;-)
