RRHH 2.0 ¿El Human Community?

¿Tiene sentido hoy el Departamento de RRHH como lo conocemos? ¿Cómo es su relación con las personas de su organización? ¿Se necesita un Commnuty Manager en los RRHH? ¿Cómo podemos llamar al Community Manager Interno? ¿Human Community?

Si hablamos de Social Media en las empresas, lo normal es que estemos hablando de conceptos relacionados con marketing, ventas, promoción, branding, lo que conocemos por… El Mundo groundswell (Charlene Li – Josh Nernoff, Empresa Activa) que “es un fenómeno social que consiste en que la gente utiliza las tecnologías para obtener lo que necesita pero no de las empresas, sino de otras personas.” (Leer el libro resulta muy interesante)

Clot de la Mare de Déu Borriana - Foto @xsalas

Pero ¿Qué pasa dentro de la empresa? Las personas que forman una organización no están aisladas y por tanto forman parte de ese Mundo Grounswell, de ese mundo de relaciones mediante las redes sociales, si su empresa decide entrar, es posible que se encuentre a sus empleados, más bien es casi seguro. Y tenga en cuenta una cosa, ellos saben más de su empresa que los clientes normales.

El libro citado trata este aspecto en el capítulo 11 y pone varios ejemplos de buenas prácticas en ese sentido. Mantienen que las mismas estrategias usadas con los clientes, pueden ser útiles internamente y ayudar a un aumento de la productividad. Es evidente que las nuevas tecnologías que vienen asociadas al mundo 2.0, nos permitirán mejorar muchos aspectos internos de una empresa… (Algunos)

• Productividad
• Formación y desarrollo (desempeño)
• Participación e Implicación (que no motivación)
• Comunicación
• Clima y cultura corporativa
• Reclutamiento

Estos aspectos deben ser desarrollados por los actuales departamentos de RRHH, pero eso no es posible si estos no se reubican y reciclan, si no desaprenden lo aprendido y aplican las nuevas tendencias del mundo Social Media.

Si no queremos tratar a nuestros empleados como clientes, nuestra estrategia en el Social Media los debe tenerlos en cuenta, entones tal vez necesitemos también un Community Manager interno, uno que trabaje en RRHH (bueno en Sistemas Humanos SSHH) ¿Cómo le llamamos? ¿Human Community?

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Cómo es el usuario de Google Plus

Este Post es colaboración de Webmetrics.es

El portal Flowton publicó recientemente una interesante infografía sobre el perfil del usuario de GooglePlus. Para el diseño y realización de esta infografía, Flowton utilizó datos de medios como Techcrunch, Huffingtonpost o serchenginewatch.com.

En el siguiente post, desgranamos algunos de los datos más interesantes sobre el perfil del usuario y actividades realizadas en la red social desde su lanzamiento en junio de 2011.

Perfil socio demográfico del usuario de Google +

Google +

El perfil predominante de la nueva red social de Google, es el de un varón de unos 25 a 34 años. Si hacemos una diferenciación por sexos, los resultados muestran que al menos un 63% de los usuarios de Google Plus es hombre, frente a un 27% de mujeres. Los rangos de edad más repetida son los que van desde los 18 y los 35 años.

Respecto al país de origen, la gran mayoría de los usuarios de Google + proceden de EEUU y de India. Otros países con gran número de seguidores son Gran Bretaña y Canadá.

El usuario de Google Plus suele ser de clase media y media baja. Tal y como se muestra en la infografía, más del 50% de los usuarios afirma obtener unos ingresos anuales que giran entorno a los 30.000 y los 100.000 dólares anuales.

Actividad del usuario de Google Plus

Desde que se lanzó la plataforma en junio, el número de usuarios en Google Plus no ha parado de crecer. A pesar de ser la red social que presenta un mayor crecimiento relativo en el número de usuarios, cuenta con un porcentaje de inactividad cercano al 83%. Los últimos datos muestran que tan solo un 17% de los encuestados admite utilizar con frecuencia la nueva red social de Google.

En la infografía, podemos observar un dato revelador que demuestra la falta de actividad de los usuarios en Google Plus. Como puede observarse, a medida que han ido pasando los meses, el número de usuarios únicos en la red social de Google ha ido disminuyendo.

Crece el uso de las páginas de empresa

La diminución en el número de usuarios en Google Plus ha sido compensada en parte por el incremento del número de páginas de empresa. Las páginas de empresa permiten a las marcas posicionarse e interactuar con sus clientes en la nueva red social de Google.

Desde el lanzamiento de las páginas de empresa de Google Plus, en EEUU ha habido un incremento de al menos un 10% en el número de usuarios de la nueva red social.

Asimismo, y tal y como puede observarse en la infografía, más de del 61% de las grandes marcas mundiales ya disponen de página de empresa en Google Plus.

Un empleo para toda la Vida

Está cambiando el mercado laboral, las empresas, su cultura, su forma de compartir, contratar y desarrollarse ¿Deben cambiar también los empleados? ¿Cuál debe ser la relación de los empleados con su empresa?

Es peligroso, pero la situación que vivimos nos está inmunizando de algunas prácticas y declaraciones. Veamos, el 2 de febrero el presidente del gobierno italiano, el tecnócrata Mario Monti declaro con respecto al trabajo y los jóvenes: "trabajar siempre en el mismo sitio es monótono… los jóvenes se tienen que acostumbrar a la idea de no tener un puesto de trabajo fijo para toda la vida". Nada que comentar, cada cual que saque las conclusiones que desee.

Hace años, tal vez en el siglo pasado, cuando alguien encontraba un trabajo se daba por supuesto que sería para toda su vida. Ya no importaba su carrera profesional, solo importaba la estabilidad, bueno algunos tenían suerte y podían crecer dentro de “su empresa”. Hablamos de fidelidad, de lealtad.

Aldea Ecorural Los Corrales

Pero después de oír al Sr. Monti, parece que este concepto esta pasado de moda. Si fuese así, si la nueva relación laboral empleado vs empleador debe fundamentarse en la brevedad ¿Qué sentido tienen las políticas de retención del talento? En los departamentos de RRHH deberemos pensar en reclutar más que en retener ¿No?

La brevedad de la relación laboral se puede fundamentar en que las empresas estén ofreciendo empleo precario, que obviamente se cubrirá con mucha rotación. Pero pensemos que no, que las empresas ofrecen trabajo de “calidad”, entonces qué sentido tiene “formar” para “largar”. En este caso  ¿Serán los empleados los que elijan? El Sr. Monti se refiere a que los jóvenes decidirán con quien trabajan y por cuanto tiempo.

Digan lo que digan los tecnócratas o políticos de turno, las empresas deberán ser capaces de retener su talento, porque de lo contrario no serán competitivas. Ahora sí, las reglas han cambiado.

• El empleado esta cada vez más cualificado.
• El empleado preparado y competente decide donde y con quien quiere trabajar.
• El talento se retiene de forma personal, atendiendo las necesidades particulares de cada empleado, no vale café para tod@s.
• La relación entre empleado y empleador se basa en la regla Win To Win (Ganar-Ganar).

Estimado Sr. Monti: La relación entre empleado y empleador durará el tiempo necesario para que ambos obtengan su ganancia, experiencia y conocimientos frente a rendimiento.

Y no olvide algo… Ahora el importante es el empleado y no el empleador ¿Tal vez se refería usted a esto?

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